به گزارش سوره سینما به نقل از روابط عمومی جشنواره فیلم فجر، محمد حیدری در این‌باره نوشت:

«متأسفانه علی‌رغم پیش‌بینی‌های قبلی برای ایجاد سـامانه‌ جدیدِ خرید اینترنتی بلیـت، این سامانه به دلیل ازدحام بیش از انتظار مخاطبان از اوایل ساعتِ مقرر دچار مشکل فنی و کندی روند خرید شد.

به عنوان دبیـر جشـنواره، مسئولیت این اتفاق را برعهده می‌گیرم و مراتب عذرخواهی خود را از سینمادوستان گرامی بابت اتلاف وقت و همچنین ناراحتی‌های ایجاد شده در پی این موضوع اعلام می‌دارم.

بدینوسیله اعلام می‏شود طی دو روز، پیش فروش بلیت‏های جشنواره در سامانه سینوگرام بیش از ۱۵ هزار نفر موفق به ثبت نام شدند و با تمهیدات درنظر گرفته شده بر اساس اولویت زمان ثبت‏نام، به صورت گروهی از طریـق پیامک به این افراد اطلاع‏رسانی خواهد شد تا طی روزهای ۵ تا ۷ بهمن‏ماه باحضور در پردیس سینمایی ملت بلیت‏های مورد نظر خود را تهیه نمایند.

با توجه به شرایط پیش آمده، ظرفیت فروش بلیت‌های مردمی افزایش یافته و در اختیار مخاطبان قرار خواهد گرفت.

بدیهی است افرادی هم که طی این دو روز از طریق سامانه پیش‏فروش موفق به تهیه بلیت شده‏اند، بلیت‌های خریداری شده به آدرس آن‌ها ارسال خواهد شد».